Política de Privacidade

1. Quem somos

A Zupy Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.914.249/0001-02, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio dos serviços da Zupy Agenda. Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail contato@zupyagenda.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

Nome e número de telefone (fornecidos ao iniciar conversa no WhatsApp)
Mensagens trocadas com a IA de agendamento
Dados de agendamento: serviço, data e horário escolhidos

Este site não utiliza formulários de cadastro. Se você aceitar os cookies de medição de audiência, coletamos também dados de navegação anonimizados (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo) — ver a seção 10 abaixo.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Realizar e confirmar agendamentos solicitados pelo próprio titular
Enviar lembretes de agendamento via WhatsApp
Comunicação relacionada ao serviço contratado

Não utilizamos seus dados para fins publicitários nem os vendemos a terceiros.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

Execução de contrato — necessário para realizar o agendamento solicitado
Consentimento — ao iniciar a conversa com a Zupy, o usuário consente com o uso dos dados para as finalidades descritas
Legítimo interesse — envio de lembretes relacionados ao agendamento

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

Meta Platforms (WhatsApp) — plataforma por meio da qual o serviço opera, sujeita à própria política de privacidade da Meta
Prestadores de serviço técnico — fornecedores de infraestrutura que processam dados sob instrução da Zupy Tecnologia LTDA

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@zupyagenda.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Proteção de dados sensíveis

Os dados obtidos via Google Calendar API são usados exclusivamente para consultar disponibilidade e criar/remover eventos do próprio colaborador. Esses dados não são compartilhados com terceiros, não são usados para treinamento de modelos de IA, e são transmitidos exclusivamente via HTTPS. O único dado armazenado é o ID do evento criado pelo próprio sistema.

8. Conformidade com a Política de Uso Permitido do Google

O uso e a transferência de dados brutos ou derivados recebidos das APIs do Google Workspace seguirão a Política de Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

9. Segurança e mecanismos de proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais e sensíveis tratados pela plataforma:

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.2 ou superior) em todas as comunicações
Criptografia em repouso na base de dados (AES-256)
Controle de acesso restrito, com princípio do menor privilégio e solicitação apenas dos escopos mínimos de acesso necessários
Monitoramento de eventos e limites de uso contra acesso e uso indevidos

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Cookies

Este site utiliza duas categorias de cookies:

Essenciais — necessários para o funcionamento das páginas e para guardar a sua própria escolha sobre cookies. São sempre ativos.
Medição de audiência — Google Analytics 4, que registra páginas visitadas, origem do acesso e tipo de dispositivo para entendermos como o site é usado. Só são ativados mediante o seu aceite no banner exibido na primeira visita.

Não utilizamos cookies de publicidade e não usamos esses dados para criar perfis individuais nem para nos comunicarmos com você. A base legal para os cookies de medição é o consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode conceder ou revogar a qualquer momento:

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para:

Zupy Tecnologia LTDA
CNPJ: 55.914.249/0001-02
E-mail: contato@zupyagenda.com.br